“多年失眠的问题都能解决”“十多年、二十多年,睡不好的在我们这里都能看到效果”“你皮肤有什么?打在公屏上,我们都会让这些问题说再见……”“我爷爷的那一辈就开始做了,我们门店每天都排队”……直播带货已成为当下红火的在线购物方式。记者连日来观察发现,在抖音、快手等直播平台,主播们吹嘘一些乳膏、保健产品功效,更暗示比真正的药物要好,甚至是“无副作用”。
消费者王小姐对全媒体记者表示,这些直播平台的主播以及店家销售页面的广告,将产品功能描述到与“药物”类似,有治疗功效,实际上,保健功能的产品、中草药膏等,“产品包装上连‘药’制的字眼都没有”。随着直播带货的火爆,看直播后买东西的消费者亦不断增多,这些充满“医疗”效果暗示、真假难辨的话语,无疑给消费者与患者带来风险。
据了解,中国消费者协会去年11月发布一份报告指出,直播销售乱象是消费者聚焦的重点之一,其中,直播销售乱象中,主要问题包括了假冒伪劣、货不对板、优惠差异等。
案例一 营养膳食补充剂“吹”成治失眠“良药”
“酸枣仁、茯苓、山药……睡不着觉的都知道,这是安神助眠的。还有γ-氨基丁酸就是让大脑安静下来,我们没有激什么素,也没有安什么。是药三分毒,大家都听过,我们这个就不一样……”近日,记者打开直播平台,在“主播晴雨【电商号】”直播间内,主播正卖力地推荐一款某品牌“氨基丁酸+酸枣仁压片糖果”,更声称,“吃上一段时间,整个人感觉都不同”,有网友询问时,主播就说,这是药食同源。记者点进这款产品的页面介绍,商品详情写其食品生产许可证编号:SC××××××××××。
记者在不同的直播平台搜索发现,这款“氨基丁酸酸枣仁茯苓片”是一种网红产品,又称“睡眠糖”,许多平台店家、主播都在销售不同品牌的同款或同类型的产品。在“温酒看云舒”的直播间中,主播正在销售一款某品牌酸枣仁茯苓百合γ-氨基丁酸,表示“如果是晚上睡不着的五年、十年了,就可以拍我们×瓶……”。
记者在直播平台浏览到,一款在售的某品牌氨基丁酸+酸枣仁压片糖果,配料为:低聚果糖、海洋鱼低聚肽,酸枣仁、茯苓、山药、磷脂酰丝氨酸、γ-氨基丁酸,以及食品添加剂微晶纤维素、硬脂酸镁。瓶身上亦只贴有食品生产许可证编号。有店家的销售页面更贴出“睡前×粒 安睡整晚”的广告语。据了解,这类产品的售价在直播平台上相当参差,售价在10元至上百元不等。
在一款大品牌的同类产品的电商旗舰店中,销售页面的规格参数查看到,酸枣仁茯苓百合氨基丁酸压片糖果为营养膳食补充剂(非食健字)。
据了解,目前这类含有γ-氨基丁酸、酸枣仁等成分的“睡眠糖”的实际功效颇有争议。这类“糖果片”是否能缓解失眠?一位三甲医院神经科医生建议,轻度失眠,可以白天多运动、多晒太阳,规律作息。这类型糖果片,只能说改善睡眠。