日前，亚马逊对站内信发布流程做出调整，不仅颠覆了以往卖家熟悉的操作模式，还新增一些限制条款。卖家不能随便发“站内信”了？过去，不少卖家习惯在站内信主题行添加 “[重要]” 标记，以此绕过买家的退出偏好设置，确保消息送达。在亚马逊此次更新规则后，这一 “捷径” 彻底失效。

   今后，卖家不能通过人为标注站内信来强行 “刷存在感” 了：平台收回了卖家手动标记的权限，改为由亚马逊系统自行判断。只有系统判定为订单必需的关键信息，如配送异常、地址修正等，站内信才会自动被标为 “重要”，并强制发送给买家。

   除了更新了发布流程，还在公告中进一步收紧站内信使用范围，划出多条不可触碰的 “高压线”，一旦违规，卖家将面临严重后果。

   在用途方面，亚马逊明确 “买家 - 卖家消息传递” 功能被严格限定，它仅适用于完成订单或处理客户服务问题，营销和促销目的被严令禁止。这意味着卖家不能通过站内信向买家推送任何促销信息，像限时折扣、新品上市优惠、会员专属福利等内容，都属于违规范畴。同时，包含外部链接的广告文案也在禁止之列，以此防止买家被引导跳转至其他电商平台或非亚马逊官方页面。

   在评价管理上，诱导索评行为被全面杜绝。卖家不得以任何形式诱导买家提交正面评价，既不能用现金返还、赠送礼品卡、免费或折扣商品、承诺未来优惠福利等方式换取好评，也不能要求买家删除负面评论或修改现有评论内容。此外，仅在买家反馈产品体验良好时才请求其进行评价的行为，同样不被允许。这些规定旨在营造公平、真实的评价环境，避免卖家通过不正当手段干扰评价体系。