11月11日，由《商业周刊》主办的“时尚与精品行业论坛”在上海前滩华尔道夫酒店举行。宝尊电商首席营销官张芝瑜在对话环节中表示，“双十一”历经十余年发展，已推动零售逻辑发生深刻变革一一行业正从追逐“爆破式增长”转向经营“持续性关系”。作为品牌电商服务的引领者，她认为，将“交易场”与“体验场”巧妙融合，既是当前面临的重大挑战，也蕴藏着无限机遇。

近年来，各大电商平台不再仅仅聚焦于“成交额GMV”，而是更加重视“确收率”——即剔除取消与退货后，真实确认的消费金额。众多品牌也纷纷将目光投向“会员增长数量”、“会员消费占比”、“互动频次”等更具深度的指标。

作为品牌零售的深度合作伙伴，宝尊洞察到，消费者的决策路径已悄然改变：他们不再局限于“搜索-比价-购买”的线性流程，而是更容易被内容所吸引、被服务所打动、被社群所影响，甚至一段20秒的直播也能触动其购买意愿。当代消费者对功能价值、品牌内涵，乃至商品与服务之间的界限，都展现出更高的认知力，这也为零售与体验赋予了全新的定义。

渠道生态正在经历重构。线下实体、电商平台与O2O模式，这三者在中国并非依次递进，而是并行融合，共同构建出立体多元的零售图景。门店不再仅仅是利润中心，更化身体验空间、直播现场，乃至即时配送的服务枢纽。