在2023中国（杭州）新电商大会开幕式上，盒马公共事务总经理任媛发表了题为《新零售推动现代服务业产业体系高质量发展的创新实践》的演讲，分享了盒马自2015年以来在布局新零售赛道上基于数字化的新生活，在数字化新业态、新基建和新服务等层面所进行的实践经验以及创新尝试。

图源：亿邦动力

任媛指出，中国消费品零售渠道线上市场一直保持着非常强劲的增长态势，在5年时间内，复合增长率达到20%，未来市场潜力非常巨大。

任媛表示，经过7年的打磨，盒马已经完整地形成了三个较大的商业模式。首先，盒马O2O、盒马鲜生、盒马mini作为全国发展重点，目前发展态势良好；为了迎合更高端的消费群体，盒马推出X会员店；为了打入下沉市场，特别是城乡结合部，盒马也推出盒马邻里、奥莱门店。