12月22日，国家金融监督管理总局深圳监管局公开一批行政处罚信息，其中平安银行信用卡中心收到两张罚单，一张罚单为信用卡业务异常交易行为监控不力被罚款400万元；第二张罚单为因委外催收业务管理不到位被罚款200万元，总计600万元。时任平安银行信用卡中心客户风险管理部总经理王暮松被警告和罚款。

　　同时收到两张大罚单，平安银行信用卡业务怎么了？

　　信用卡不良风险爆发

　　从罚款原因及金额看，平安银行信用卡此次违规事项较为严重。第一个涉及信用卡异常交易，2022年7月，银保监会、央行发布《关于进一步促进信用卡业务规范健康发展的通知》，其中强调信用卡资金不得用于偿还贷款、投资等领域，严禁流入政策限制或者禁止性领域，银行应加强对套现、盗刷等异常用卡行为和非法资金交易的监测分析和拦截机制，对可疑信用卡、可疑交易依法采取管控措施，持续有效防控套现、欺诈风险，防范信用卡被用于违法犯罪活动。

　　第二个是委外催收管理不到位，这涉及消费者权益保护层面，这也是这两年监管部门大力推进的重点工作。银行信用卡催收一向是消费者投诉重灾区，由于银行大多将信用卡逾期账款催收工作委托给第三方机构处理，而很多第三方机构为了提高回款率，会采用一些灰色甚至暴力方式催收，进而引发用户投诉。

　　2023年第一季度，国家金融监督管理总局接收并转送银行业消费投诉情况显示，共接收并转送银行业消费投诉104909件，其中涉及信用卡业务投诉32142件，占投诉总量的30.6%。在涉及股份制商业银行的投诉中，信用卡业务投诉19132件，占股份制商业银行投诉总量的65.9%；其中平安银行信用卡业务投诉3512件，占平安银行投诉总量的75.5%，在股份制银行中排第一。

　　海豚财经注意到，2023年3月17日，深圳银保监局发布公告，核准刘显峰平安银行信用卡中心总裁的任职资格。不过，早在2021年初，刘显峰就已经加盟平安银行，出任零售业务总监兼消费金融执行总裁。刘显峰此前是浦发银行北京分行行长，曾担任浦发银行零售业务总监、信用卡中心总经理。在其带领下，浦发银行信用卡业务在几年内实现大飞跃。

　　平安银行信用卡中心前任总裁为俞如忠，公开信息显示，俞如忠1971年出生，1997年加盟平安保险，历任平安银行信用卡中心副总经理、常务副总裁等职务，2019年起任平安银行信用卡中心总裁。海豚财经注意到，2020年-2021年，俞如忠在媒体上表现非常活跃，频频现身接受采访或推荐新产品，直到2021年11月，俞如忠还在以信用卡中心总裁身份接受媒体访谈。

　
　　截至2023年9月末，平安银行信用卡流通卡量6462.49万张，较上年末下降6.3%；信用卡应收账款余额5416.50亿元，较上年末下降6.4%；2023年1-9月信用卡总交易金额21389.76亿元，同比下降17.8%。这些数据显示出，平安银行无论是信用卡流通数量、贷款余额还是交易金额，都出现了较大下滑，信用卡业务面临的形势较为严峻。

　　实际上，平安银行信用卡贷款余额过去三年已经持续下滑。截至2021年末、2022年末、2023年6月末，平安银行信用卡应收账款分别为6214.48亿元、5786.91亿元、5536.8亿元；

　　比交易额下滑更严重的，是信用卡不良率大幅上涨。2019年-2023年6月末，平安银行信用卡不良率分别为1.66%、2.16%、2.11%、2.68%、2.88%。截至2023年6月末，平安银行信用卡不良率在主要商业银行排名中，仅低于兴业银行信用卡不良率(3.94%)，位居前列。

　　如此糟糕的业绩表现，固然有疫情影响，但主要原因还是平安银行信用卡过去几年的激进扩张。尤其是在俞如忠担任信用卡中心负责人期间，其推进平安银行信用卡与京东等互联网平台合作，发行大量新卡。互联网平台的流量虽然提升了平安银行的发卡量，但也让大量信用资质较低的用户涌入，让风险逐步累积。在疫情影响下，此前埋下的诸多风险开始集中爆发。

　　刘显峰上任后，平安银行信用卡的业务下滑、不良率上涨的趋势并未得到扭转，他能否稳住平安银行信用卡的业绩，尚有待观察。

　　来源：中金在线