新浪黑猫投诉平台数据显示，截至2024年3月13日，喜马拉雅FM共收到投诉3536件，已回复3505件，回复率99.12%；已完成2944件，完成率83.26%。

    投诉内容主要集中在用户使用过程中的诱导消费、退款困难、未通知自动扣费等问题。

    有消费者表示，没有提示直接扣款，连退款渠道都找不到，这不就是霸王条款吗？也有消费者感叹，自动续费没有通知太不合理了。

    另外，有消费者称，喜马拉雅APP存在多重收费问题。”本人需要收听喜马拉雅App上的某一专辑，该专辑显示会员可以免费收听，接着续费了喜马拉雅会员。但在会员购买成功之后，仍然无法收听该专辑，系统提示需要购买儿童会员才能收听，于是我又购买了儿童会员。“