《蛋仔派对》诱导充值？秒扣数百元，家长退费无门

来源：

2024-04-16

编辑：晓露

近日，“男孩玩游戏充值上万元父亲连扇自己耳光”一事引发热议。
4月8日晚，一名父亲发视频称，其9岁儿子在玩一款名为《蛋仔派对》的游戏时，10分钟充值了6400元，并且充过一次之后系统就自动免密支付，“就这几天，花了一两万”，其后他开始自扇耳光。4月9日下午，《蛋仔派对》游戏方网易游戏相关工作人员回应媒体采访时称，经核查，该用户为华为渠道账号，经与华为公司沟通协调，已安排全额退款。

    记者在采访中了解到，此类未成年人大额游戏充值并非个案，不少家长的经历与上述情况相似。
    “几小时被扣38000元！”
    “非要通过这种极端手段才给退款吗？”看完上述视频的刘先生很是无解地发出疑问。
    刘先生告诉《中国报道》记者，他们家的经历和上述视频中的差不多。今年春节假期期间，他未满8岁的儿子趁父母和朋友聚餐，在华为平板上玩游戏。“当时想着是在假期，玩会儿就玩会儿吧。直到2月28日晚，我突然发现孩子在玩《蛋仔派对》游戏时发生过充值，详细问过孩子后，他承认在妈妈拿身份信息认证游戏时偷偷记下了支付密码。后来仔细一查，孩子一共支付了38000元用于游戏充值。”
    在发现这一情况后，刘先生立即联系网易游戏公司官方客服，客服称可通过微信搜索网易家长关爱平台申请退款。填写完申诉链接如实提交后，本以为能够得到退款的刘先生，没想到在第二天晚上却收到网易游戏公司发来的官方短信：拒绝退款。

    “后来我又联系网易游戏公司客服，他们让我联系华为客服，我联系华为客服，他们让我联系网易游戏客服，双方一直在互相推，我就像皮球一样在中间被踢来踢去。”刘先生说。
    “3月24日9点多开始，我的银行卡一直在扣钱，每一笔都是648元，共计54笔账，平均每2分钟就扣648元，我立马选择了报警，后来查询到是在《蛋仔派对》游戏上充值的。”另一位家长说，“到家才知道是孩子在玩这一游戏，我完全不知情。我没看管好孩子是我的错，我也打了孩子，网易游戏公司可以扣点手续费，都是我们的血汗钱，希望能退回大部分。”
    记者在投诉平台——黑猫投诉上输入“网易游戏”发现，相关投诉高达25187条，其中涉及未成年人充值《蛋仔派对》游戏的有近2000条。