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“海尔商城”随意上传次品导致无法发货
来源: 责编: 2018-03-13

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(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:

辛先生于1月22在海尔电商日购买了海尔冷柜BC/BD-203D,,订单号为D18012212380284717。

因商品属于次品,结果海尔商城授权的第三方店随意上传次品商品,且海尔商城仍在未仔细审查的情况下便上架销售该次品,造成我们下单后等待两天告知因商品问题无法发货,导致家里的很多年货因无法及时冷冻而造成损失,侵害了个人以及家庭权益。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

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