春运将至,出行旅游迎来高峰,人们将更频繁地使用网络平台购票、订酒店等,“大数据杀熟”话题也再度热起来。
用3个账号买同一趟航班、同一舱位机票,价格各有不同,最多相差900多元……有网友近日分享在某平台的购票经历,引发广泛关注。还有记者亲测,在都没有使用任何优惠券的情况下,黄金会员账号比普通会员还贵。
大数据杀熟是指企业利用大数据技术,针对不同用户群体进行精准定价或差异化服务的一种策略。具体来说,企业通过收集和分析用户的个人信息、消费行为、兴趣爱好等数据,将用户划分为不同的群体,然后针对不同群体制定不同的价格或提供不同的服务,以达到最大化利润的目的。
近年来,消费者对网络平台利用大数据“杀熟”的吐槽和投诉,以及相关讨论,其实一直就没有断过。但是目前没有平台承认过“大数据杀熟”,甚至关于“大数据杀熟”,至今未见一个权威的定义和定性。这样一种“模糊性”,或是该现象在治理上的尴尬状态的一个缩影。