近日，格力的“老冤家”奥克斯向港交所递交招股书，拟在香港主板上市，在业界引起了巨大回响。据招股书披露，2024年前九个月奥克斯收入为242.78亿元，同比增加15.4%；报告期内利润为27.16亿元，同比增加17.8%。但看似亮眼成绩的背后隐忧重重。从遭到董明珠“手撕”低价低质扰乱市场，到屡屡在诉讼中败给格力，再到上市前突击分红掏空两年利润，围绕奥克斯的争议不断。

    产品质量问题、多年官非致奥克斯口碑下跌

    “前前后后上门五次都没有解决故障问题，我要申请退货，不想再维修了。”消费者张女士对奥克斯空调的质量感到失望。张女士向《消费者报道》记者表示，去年5月，她花费1600多元在奥克斯旗舰店购买了一台大1.5匹京裕Ⅱ空调。6月下旬第一次使用制冷模式时，她发现空调的室外机有较大噪音，影响了小孩睡眠。奥克斯售后先后三次上门都没有彻底解决故障问题，只给出“外机共振”的判断。从张女士提供给记者的视频来看，空调传出类似压缩机故障的轰鸣噪音。

    等到今年1月使用制热模式时，张女士发现空调除噪音外，出现了半夜自动关机的新问题。据她讲述，自动关机属于偶发性故障，没有规律。奥克斯售后两次上门检修，但以“没有遇到自动关机情况”为由断定空调没有故障，并以“用插线板接其他插座试试”来敷衍张女士的诉求。

    截至2月23日，奥克斯在黑猫投诉平台的累计投诉量为1770，投诉主要集中在产品质量、售后服务以及虚假宣传上。除了产品质量问题外，奥克斯与行业龙头格力的“商战”，也在一定程度上影响了其口碑。此前，格力电器董事长董明珠曾多次在公开场合“炮轰”奥克斯，直指后者两大“罪状”：一是奥克斯的低价策略牺牲了产品质量，损害了消费者权益，扰乱了市场秩序；二是奥克斯通过“挖人”，不正当获取格力专利技术。

    2019年6月，格力向国家市场监督管理总局举报奥克斯空调质量问题。格力在举报信中称，经实验室和第三方机构检测验证，奥克斯生产的部分型号空调与实际宣传、标称的能效值差距较大，能效比和制冷消耗功率检测结论均为不合格。举报事件给奥克斯带来巨大冲击。根据奥克斯集团在上海清算所官网披露的财报，2019年前三季度，奥克斯集团实现净利润为8.3亿元，同比下滑6.7%。其中，2019年9月其净利润为亏损0.3亿元。然而，事件并未就此结束，此后奥克斯在与格力的缠斗中持续落入下风。

    根据企查查公开数据，截至2025年1月17日，珠海格力电器股份有限公司与奥克斯之间有58起诉讼纠纷，当中有45起涉及专利侵权。值得关注的是，据《浙商杂志》统计，自2017年至2023年4月，格力起诉奥克斯专利侵权共27次，格力均获胜诉。“对于奥克斯，我不是要把它整死，我希望它改邪归正。所以我们在实干当中，跟社会的不良现象斗，净化我们的市场环境，用我们自己的行动来营造公平的环境。”董明珠曾经这样形容格力和奥克斯的商战。

    奥克斯价格战失灵，线上市占率跌入第三梯队

    如果用一个词去形容奥克斯的成功履历，那必定是“价格战”。2002年，以奥克斯为代表的小厂商打响价格战。奥克斯在《空调制造成本白皮书》中将空调价格构成进行拆分展示，一台1.5匹冷暖型空调的生产成本为1378元，而售价则被压低到1880元。

    此举收获了立竿见影的效果。2001年销量不足90万台的奥克斯，在白皮书发布次年就成功卖出了250万台。彼时空调市场由于存在技术同质化的问题，海信、长虹、科龙等空调厂商不得不接连降价以应对竞争。广发证券发展研究中心提供的数据显示，2001年至2004年，我国空调内销出货均价从2835元下降至1600元，年均下降17.4%。直至20多年后的今天，奥克斯仍以“价格战”作为制胜法宝。

    奥克斯递交给港交所的招股书显示，占公司总收入超过85%的家用空调业务，在过去三年的毛利率仅为20%左右。如果单以空调业务横向对比，奥克斯的毛利率远低于同行的平均水平。

    在竞争激烈的中国空调市场，奥克斯的价格战渐渐失灵。除了面对传统巨头的压力外，还要面对小米、华凌、科龙等高性价比品牌的冲击。其中，小米对价格战及线上渠道运营的“驾轻就熟”，可以说正中奥克斯的“命门”。

    网易 搜狐 消费者报综合